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Le service client FDJ

Notre rédaction vous propose de suivre les dernières actualités de FDJ et de vous donner les clés pour mieux appréhender la marque et son service client. Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contact pour joindre le service client FDJ.

Comment joindre le service client de la FDJ

Créée en 1976, la FDJ ou Française des Jeux est une entreprise publique détenue à 72% par l’Etat français qui lui a confié le monopole des jeux de loterie et de paris sportifs sur tout l’Hexagone. Y compris les départements d’Outre-mer, Monaco, la Polynésie-française et Saint-Pierre-et-Miquelon.
Héritière de la Loterie nationale française, la FDJ s’appellera successivement « Société de la Loterie nationale et du Loto national » (SLNLN) en 1976 puis « France Loto » en 1989. Un changement de nom qui marque une restructuration de l’entreprise. La participation de l’État passant ainsi de 51 à 72% et celles des émetteurs de billets de 49 à 20%.
Quant au capital, il est augmenté de 20 à 500 millions de francs, ce qui permet des investissements importants. Deux ans plus tard en 1991, elle change de nouveau de nom et devient « la Française des jeux ».
La Française des jeux est aujourd’hui en véritable concurrence directe avec les plus grands noms du jeu en ligne comme Bwin et Betclic.
La Française des Jeux propose aussi bien des jeux de loto comme le Keno, le Super Loto, le Bingo Live ou encore l’EuroMillions, le plus connu de tous. Mais également des jeux de grattage à gains instantanés comme Goal, Cash ou Astro. Les plus sportifs d’entre vous pourrez également parier sur les matches de foot, de rugby ou encore de basket mais également sur les courses de moto et de Formule 1.
Si vous rencontrez un problème dans vos paris en ligne ou la récupération de vos gains, si vous ne comprenez pas certaines formules de paris ou encore si vous n’arrivez pas à vous inscrire en ligne ou télécharger votre pièce d’identité, le service client Française des jeux est là pour vous assister dans toutes vos démarches.
Il est ouvert du lundi au samedi, de 9h à 21h et les jours fériés, de 14 à 18h. Un conseiller client Française des Jeux sera à votre écoute.

La Française des Jeux bientôt privatisée ?

Le ministre de l’économie Bruno Le Maire vient récemment d’afficher clairement son intention de privatiser la Française des jeux (FDJ). Formellement, l’opération n’est pas décidée mais le scénario se précise : l’État devrait vendre l’essentiel des 72 % qu’il détient, tandis que les actionnaires minoritaires garderont leurs titres. Grande nouveauté, l’État créera une autorité de régulation, qui appliquera des contrôles à l’ensemble des jeux.

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